<< nazaj Vzgajanje strank

Dnevnik guruja

Komentarji:   7 02.11.2008

Danes sem bil v Mercator centru v Šiški. Odprte so bile vse trgovine, razen tiste, ki sem jo najbolj potreboval. Lekarna je bila zaprta.

In sem se moral odpraviti v dežurno lekarno.

Seveda pa ni bilo vedno tako. Naše stare mame niso imele teh težav. Lekarne so bile odprte vsak dan od 7. ure zjutraj do 9. ure zvečer. Pred 80 leti, ko je bilo na tem področju malo več konkurence, so bile vse lekarne dežurne. Enostavno si izven delovnega časa pozvonil in dobil, kar si želel. Pa tudi delovni čas je bil prilagojen strankam, ne pa zaposlenim v lekarnah.

Marketinški nauk?

Če imaš izdelke, ki jih ljudje nujno potrebujejo in ne morejo dobiti teh izdelkov nikjer drugje kot samo pri tebi, se strankam ni treba prilagajati.

V teh primerih namesto prilagajanja strankam pride v poštev vzgajanje strank.

Naj zbolijo takrat, ko imamo mi delovni čas …

Pa nikar ne mislite, da sem na lekarnarje hud, samo zavidam jim. :) Dobro so se znašli. Vendar le, dokler ne bomo nekega lepega dne do lekadola in aspirina prišli na Petrolu in v Tušu. Takrat bomo iz ust njihovih predstavnikov za tisk poslušali, kako je to napačno, kako se jim godi krivica, kako bomo potrošniki na slabšem itn.. Lekarnarji, raje prehitite konkurenco in odprite lekarne, vsaj tam, kjer je vse drugo odprto – kot na primer danes v Mercatorju.

---

 

Marketinški nauk?

Če imaš izdelke, ki jih ljudje nujno potrebujejo in ne morejo dobiti teh izdelkov nikjer drugje kot samo pri tebi, se strankam ni treba prilagajati.

V teh primerih namesto prilagajanja strankam pride v poštev vzgajanje strank.

Naj zbolijo takrat, ko imamo mi delovni čas …

Pa nikar ne mislite, da sem na lekarnarje hud, samo zavidam jim. :) Dobro so se znašli. Vendar le, dokler ne bomo nekega lepega dne do lekadola in aspirina prišli na Petrolu in v Tušu. Takrat bomo iz ust njihovih predstavnikov za tisk poslušali, kako je to napačno, kako se jim godi krivica, kako bomo potrošniki na slabšem itn.. Lekarnarji, raje prehitite konkurenco in odprite lekarne, vsaj tam, kjer je vse drugo odprto – kot na primer danes v Mercatorju.

Komentarji:

03.11.2008 @ 18:02 Matic

Ja, tipičen primer neke podobne situacije kot je monopol. (morda gre za monopol, sam verjetno je tudi stvar zakonodaje, ki pa je ne poznam). Podobno je s poštami. Jaz pa sem se kar zjezil, ko se opazil, da na centralni železniški postaji v Ljubljani pošta kar naenkrat ni več delala do 24:00, temveč samo do 19:00 (seveda sem imel nujno pošiljko), kmalu samo do 18:00 in sedaj je tako že z večino njihovih poslovalnic.
"Ni bila dovolj frekventna poslovalnica," je rekel uslužbenec. Kakšna neresnica. Bil sem namreč redni gost te poslovalnice po 8. uri zvečer in vedno je bila precejšnja vrsta. In kaj mi je storiti, ko delam do 8h zvečer in moram nekaj nujno oddat? Nič. Peljat se je treba do centralne pošte, na Vič. Ali pa jim "omogočiti" izvajanje storitve naslednji dan.
Če bi imela Pošta Slovenije konkurenco, bi zagotovo poslovalnica na postaji delovala 24 ur. No ja, kaj čmo... Letim na pošto. (na Vič :( )

05.11.2008 @ 08:59 M.

Ja se strinjam z zapisanim, da naj bi bila vsaj v večjih centrih odprta lekarna. Drugače pa me je zmotil listek s precej napakami od JANUVARJA,...MARC,...ZATVORJENO...najprej sem mislila da je to v kakšnem zagrebškem nakupovalnem centru, vendar jasno piše da gre za LJUBLJANSKE LEKARNARJE. Je to nov ljubljanski sleng? Pa nisem slavistka, se mi pa zdi, da bi mogli na radiu, tv, pa še kje drugje vsaj približat temu.

05.11.2008 @ 12:27 Martina

M... očitno nisi dobro prebrala članka:
(Pred 80 leti, ko je bilo na tem področju malo več konkurence, so bile vse lekarne dežurne.) Skratka... ta napis je bil na vratih 80 let nazaj, ko je bila slovnica še čisto nekaj drugega ;)

10.11.2008 @ 09:21 g. X

Zivijo,

Zanima me ce je res, da si naredil katastrofo pri promociji Vege,

LP,
g. X

12.11.2008 @ 08:23 Aleš Lisac

Živjo X. Ne, sploh ne. Dobil vse bonuse od lastnikov za presežene rezultate. Žal je takrat lastnikom zmanjkalo denarja (finančna kriza v ZDA). S Sloveniji je bilo vse OK. Bom pa na tvojo pobudo v rubriki "obujamo spomine" objavil dve tri akciji, ki sem jih tam izvedel in so prinesle lepe rezultate. Recimo ena, praktično brez investicij 33.000 novih uporabnikov v mesecu dni. V Vego sem prišel po oglasu z bananami, ki ga nekateri (dokaj upravičeno) smatrajo za ne preveč posrečenega.

Sicer pa ... guru postaneš tudi tako, da narediš čim več napak in se na njih kaj naučiš :)
lp
Aleš

06.11.2009 @ 13:24 Vitalka

Imam koristen predlog: dajmo lekarnarje zafrknit in naredimo vse, da ne bomo zboleli!
Motivacija za bolj zdravo življenje je problem, dokler si zdrav. Ampak če pa pri tem veš, da si zafrknil nekoga, ki misli, da je sam sebi dovolj, potem pa mi bo lažje, ko se bom spravila migat, jest bolj zdravo, predvsem pa se bom nehala sekirat. Tudi zaradi zaprtih lekarn!

06.11.2009 @ 17:40 Marko

www.lekarnar.com